Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Fraganzi
¿Los perfumes de Fraganzi son originales?
Sí, en Fraganzi garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y provienen directamente de distribuidores autorizados y casas de diseño oficiales.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. También ofrecemos envíos exprés con entrega de 24 a 48 horas en las principales ciudades.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia.
¿Puedo devolver un perfume si no me gusta el aroma?
Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones si el producto permanece sellado en su empaque original y con el celofán intacto dentro de los primeros 14 días tras la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real a través de nuestra transportadora.
¿Ofrecen muestras gratuitas con las compras?
Sí, incluimos muestras de cortesía en la mayoría de nuestros pedidos para que puedas descubrir nuevas fragancias de nuestro catálogo exclusivo.