Devoluciones y Cambios
En Fraganzi, queremos que ames tu fragancia; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días tras la recepción de tu pedido.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta y completa el formulario de solicitud de devolución indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que el producto esté en su empaque original, sin usar y con los sellos de seguridad intactos antes de sellar la caja.
Envío de Productos
Pega la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico y deposita el paquete en el punto de recolección más cercano.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso íntegro o crédito en tienda en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Fast Refunds
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